Każdy użytkownik kupuje nowe oprogramowanie z myślą, że „ten program pomoże mi w pracy”, ale często spotykamy się z tym, że program nie ułatwia pracy. Wręcz przeciwnie, sprawi, że praca będzie znacznie bardziej nieprzyjemna.
Osoby testujące oprogramowanie na własną rękę często mówią: „Ten program nie potrafi tego i tamtego”, ale po konsultacji z ekspertem okazuje się, że użytkownik po prostu nie wie, gdzie szukać tej funkcji. Nie wspomnimy nawet o czasie potrzebnym na samodzielną naukę „większych” programów, który jest wielokrotnie większy niż przy szkoleniu z ekspertem.
Każda poważna firma sprzedająca programy IT powinna gwarantować szkolenie użytkowników i późniejsze wsparcie w przypadku problemów.
(Nie zalecamy szkoleń bezpośrednio u klientów. W przypadku szkoleń w Państwa firmie mogą wystąpić częste zakłócenia programu dnia przez innych pracowników oraz brak koncentracji na danej czynności.)