Popis Maintenance

Firma Creaform ponúka dva typy maintenance:

1) BASIC plán

BASIC plán je základný variant ponúkaný maintenance firmou Creaform. Primárne je určený pre zákazníkov vlastniacich softvér firmy CREAFORM ako VXelements, VXinspect, alebo VXmodel. Môže byť ale aj vhodnou alternatívou v prípade, keď má zákazník obmedzený rozpočet, a napriek tomu by rád udržoval zariadenia a programy aspoň pod základnou maintenance.
Napriek tomu, že táto maintenance čisto softvérová, možno novo tento variant navýšiť o základnú kalibráciu, ktorá slúži pre kontrolou presnosti a reálneho stavu zariadenia.

Čo je zahrnuté v maintenance BASIC:

• Aktualizácia programov VXelements, VXmodel, VXinspect
• Študijné materiály prostredníctvom Customer Center výrobcu (LearnUpon)
• HORÚCA LINKA – prvá reakcia emailom, alebo telefonicky do 24h (podpora 24/5 od Creaform). V pracovné dni 8:00-16:30 technická podpora od firmy SolidVision.
• Platnosť podpory: 12 mesiacov

Pre viac informácií a konkrétnu cenovú ponuku prosím kontaktujte našu technickú podporu.

2) SELECT plán

SELECT plán nahrádza predchádzajúce varianty Complete a Complete PLUS.

Ide o komplexnú záruku na skenovacie zariadenia a aktualizácie pre zakúpený softvér firmy Creaform. Ako už názov SELECT napovedá nová maintenance je novo flexibilnejšia, lepšie sa prispôsobí potrebám zákazníkov a ponúka rôzne varianty a kombinácie služieb presne podľa potrieb zákazníkov.

Novo sa v ponuke objavujú pevné a voliteľné položky údržbu.
V pevných položkách sú služby ako záruka, aktualizácia, technická podpora, alebo zrýchlený servis do 10 pracovných dní.

Voliteľné položky sa ďalej prispôsobujú potrebám jednotlivých zákazníkov. Ak má zákazník napríklad nastavené kalibrácie s dvojročnou alebo trojročnou frekvenciou, v medziobdobí položku kalibrácie vynechá a zlacní si tým cenu maintenance pre ten daný rok. Rovnakým spôsobom funguje aj možnosť zapožičania náhradného systému od výrobcu. Pokiaľ zákazník vie, že daný rok bude kalibrovať a na obdobie kalibrácie bude potrebovať náhradný systém, do maintenance si položku jednoducho pridá. Výhodou je teda flexibilita nielen v ponúkaných službách, ale aj v cene obstaraného balíčka maintenance.

K tomuto plánu je možné dodatočne zaobstarať službu OPC, Ktorá kryje poškodenie zariadenia zavinené neodbornou manipuláciou, alebo pádom.

Pre viac informácií a konkrétnu cenovú ponuku prosím kontaktujte našu technickú podporu.

Všetky plány maintenance kryjú vždy závady, technického charakteru, a to ako na software, tak v prípade SELECT plánu na zariadenie samotné.

Maintenance sa nevzťahuje na spotrebný materiál, ktorým sú myslené reflexné značky a tiež príslušenstvo na meranie sondou. (HandyPROBE AND MetraSCAN 3D TARGET ACCESSORY KIT a PROBE ACCESSORY KIT)

Maintenance sa nevzťahuje tiež na závady spôsobené neodbornou manipuláciou a pádom zariadenia. Na tieto účely ponúka Creaform službu OPC, ktorá funguje ako poistka na jednu opravu zariadenia za dané obdobie. OPC nie je možné zaobstarať samostatne alebo s plánom BASIC, OPC je možné zakúpiť iba ako navýšenie záruky u maintenance SELECT.

Čo presne je OPC

Ide o nadštandardnú službu na ochranu a zabezpečenie vášho 3D skenera. Služba je garantovaná priamo výrobcom Creaform.

OPC pokrýva náhodné poškodenie zariadenie zo strany užívateľa. V súčasnej dobe je maintenance zárukou opravy nefunkčného zariadenia spôsobené technickou závadou.

OPC navyšuje túto záruku a rieši akékoľvek poškodenie bez udania dôvodu do 10 pracovných dní.

Podmienky OPC

• OPC je možné zaobstarať iba k zariadeniu pod platnou MNT SELECT
• OPC je zriaďované na jeden kalendárny rok
• OPC sa vzťahuje na jednu udalosť a jedno zariadenie za dané obdobie (v prípade zariadenia MetraSCAN3D je to poškodenie buď skenovacej hlavy MetraSCAN 350/750/BLACK alebo referencie C-Track/ELITE)
• Pokiaľ počas ročného trvania OPC nedôjde k nehode a nie je teda využité, OPC zaniká bez náhrady
• OPC nie je prenositeľné do ďalšieho roka
• Na OPC sa nevzťahujú sezónne zľavy