Der BASIC-Plan ist die Basisvariante des Wartungsunternehmens Creaform. Es ist in erster Linie für Kunden gedacht, die CREAFORM-Software wie VXelements, VXinspect oder VXmodel besitzen. Es kann jedoch auch eine geeignete Alternative sein, wenn der Kunde über ein begrenztes Budget verfügt und dennoch Geräte und Programme mindestens unterhalb der Grundwartung warten möchte.
Obwohl es sich bei dieser Wartung um eine reine Software handelt, kann diese Option nun durch eine Grundkalibrierung erweitert werden, mit der die Genauigkeit und der tatsächliche Zustand des Geräts überprüft werden.
Was in der Wartung BASIC enthalten ist:
Für weitere Informationen und ein konkretes Preisangebot kontaktieren Sie uns bitte technische Unterstützung.
Der SELECT-Plan ersetzt die bisherigen Varianten Complete und Complete PLUS.
Hierbei handelt es sich um eine umfassende Garantie für Scangeräte und Updates für gekaufte Creaform-Software. Wie der Name SELECT bereits vermuten lässt, ist die neue Wartung flexibler, passt sich besser an die Kundenbedürfnisse an und bietet verschiedene Varianten und Kombinationen von Dienstleistungen genau nach Kundenbedürfnissen an.
Sie sind neu auf der Speisekarte feste und optionale Elemente Instandhaltung.
V feste Gegenstände sind Leistungen wie Garantie, Updates, technischer Support oder beschleunigter Service innerhalb von 10 Werktagen.
Extras werden weiter an die Bedürfnisse einzelner Kunden angepasst. Hat der Kunde beispielsweise Kalibrierungen im Zwei- oder Dreijahresrhythmus festgelegt, überspringt er in der Zwischenzeit den Kalibrierungsposten und reduziert dadurch den Wartungspreis für das jeweilige Jahr. Ebenso funktioniert auch die Möglichkeit, sich beim Hersteller ein Ersatzsystem auszuleihen. Wenn der Kunde weiß, dass er im jeweiligen Jahr kalibrieren wird und für den Kalibrierzeitraum ein Ersatzsystem benötigt, fügt er den Artikel einfach zur Wartung hinzu. Der Vorteil liegt in der Flexibilität nicht nur bei den angebotenen Leistungen, sondern auch beim Preis des erworbenen Wartungspakets.
Zu diesem Plan der OPC-Dienst kann zusätzlich erworben werden, die Schäden am Gerät abdeckt, die durch unsachgemäße Handhabung oder Herunterfallen verursacht werden.
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Alle Wartungspläne decken stets Mängel technischer Art ab, sowohl an der Software als auch, im Falle des SELECT-Plans, am Gerät selbst.
Unterhalt gilt nicht Verbrauchsmaterialien, also reflektierende Markierungen, aber auch Zubehör zum Messen mit einer Sonde. (HandyPROBE UND MetraSCAN 3D TARGET ACCESSORY KIT und PROBE ACCESSORY KIT)
Die Wartung deckt auch keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Handhabung und Herunterfallen des Gerätes verursacht wurden. Für diese Zwecke bietet Creaform den OPC-Service an, der als Versicherung für eine Gerätereparatur pro gegebenem Zeitraum dient. OPC kann nicht separat oder mit dem BASIC-Plan erworben werden, OPC kann nur als Erweiterung der Wartungs-SELECT-Garantie erworben werden.
Dies ist ein Premium-Service zum Schutz und zur Sicherung Ihres 3D-Scanners. Der Service wird direkt vom Hersteller Creaform gewährleistet.
OPC deckt versehentliche Schäden am Gerät durch den Benutzer ab. Derzeit ist die Wartung eine Garantie für die Reparatur von nicht funktionsfähigen Geräten, die durch einen technischen Defekt verursacht wurden.
OPC verlängert diese Garantie und behebt etwaige Schäden ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Werktagen.
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