Wartung für Creaform 2023-Scanner

Wenn Sie das Wort Wartung sagen, können Sie auch das tschechische Wort Support, Wartung oder Garantie sagen. Jeder weiß, worum es geht, aber welchen Nutzen bringt dieser Service eigentlich im täglichen Leben des Kunden und Nutzers? Was ist das Tolle daran, einen Scanner ständig warten zu lassen, und wie sparen Sie dadurch Zeit und Geld? 

Die Wartung kann in drei grundlegende Teile unterteilt werden 

• Gewährleistung für technische Mängel 
• Programme aktualisieren 
• Technischer Kundensupport + Kalibrierung 

Zaruka 

Im Gegensatz zum Privatsektor, der dem Bürgerlichen Gesetzbuch unterliegt, unterscheidet sich der gewerbliche Bereich dadurch, dass die Garantie für Geräte in Form von Vertragsbedingungen geregelt ist und nicht automatisch gewährt wird. Creaform-Scanner werden immer mit dem ersten Jahr Garantie gekauft, die weiteren Jahre werden individuell nach Kundenwunsch gehandhabt. 

Generell gilt die Gleichung: Je benutzerfreundlicher der Scanner ist, desto technisch aufwändiger ist tendenziell die Gesamtlösung. Bei Creaform-Scannern ist das nicht anders. Alle Scanner sind im wahrsten Sinne des Wortes „aufgeblasen“ mit neuesten Technologien, Elektronik und präziser Optik. Wenn es ein Problem gibt, löst Creaform immer Reparaturen oder tauscht das Gerät im Rahmen der Wartung sogar kostenlos aus. Für die Sicherheit der Kunden und Betreiber selbst ist es gut zu wissen, dass sie stets professionell betreut werden. Für den Fall, dass der Kunde unter gültiger Wartung steht, hat diese auch in solchen Fällen höchste Priorität und Creaform wickelt alles mit maximaler Geschwindigkeit ab. 

Aktuelles 

In der heutigen Technologie- und IT-Welt entwickeln sich beide Branchen praktisch ständig weiter. Schnellere und leistungsfähigere Computer ermöglichen die Entwicklung schnellerer und genauerer Technologien und umgekehrt. Der Bedarf an fortschrittlicherer Technologie drängt die IT dazu, schnellere Chips und größere und schnellere Speichermedien zu entwickeln. 

In dieser Welt ist es wichtig, den Software-Teil des Geräts auf dem neuesten Stand zu halten, damit das gebotene Hardware-Potenzial genutzt werden kann. Aber es ist nicht nur dieser Aspekt, der Entwickler dazu drängt, neue Versionen zu erstellen. Dabei handelt es sich in erster Linie um neue Möglichkeiten und Bedürfnisse der Branche. Reverse Engineering benötigt neue Werkzeuge, um die Geschwindigkeit bei der Erstellung parametrischer CAD-Modelle für die Produktion zu maximieren. Bei der Inspektion handelt es sich um Kundenanforderungen an Messprotokolle. Bei der Qualitätskontrolle werden Anwender zunehmend mit Fragen zu geometrischen Toleranzen, Trendanalysen und Ähnlichem konfrontiert. Eine Farbkarte der Abweichungen und ein paar Anmerkungen reichen nicht mehr aus, aber es gibt Anforderungen für eine genaue und detaillierte Analyse von Produkten. Auf all das müssen Entwickler reagieren und es in neuen Versionen umsetzen. Der Trend ist kompromisslos und Aktualisierungen tragen dazu bei, mit der Nachfrage und den Bedürfnissen der heutigen Industrie Schritt zu halten. 

Technischer Support + Kalibrierung 

Mit etwas Übertreibung kann man sagen, dass dies einer der wichtigsten Teile der Wartung ist. Im Idealfall funktioniert alles wie es soll, das Gerät produziert hunderte Scans, Programme laufen und CAD-Modelle oder Messprotokolle fallen nacheinander, der technische Support beobachtet und beobachtet alles schweigend aus der Ferne.  

In der realen Welt fungiert der technische Support als Backup für den Fall, dass unbekannte Fragen, Fragen oder unerwartete Probleme in die ideale Welt eindringen. In der Tschechischen Republik und damit in unserer Welt haben wir zwei technische Unterstützungen.  

Der grundlegende technische Support erfolgt direkt vom Hersteller. Dort sind sie in der Lage, grundlegende Probleme zu lösen, zu deren Bewältigung nur der Hersteller berechtigt und in der Lage ist. Die Kommunikation erfolgt in allen anerkannten Weltsprachen außer Tschechisch. ???? 

Den zweiten Support leistet unser SolidVision-Techniker hier in der Tschechischen Republik. Er löst mit Ihnen alltägliche Fragen, hilft bei Einstellungen, wenn Sie etwas vergessen haben, führt Sie durch die Parameter, wenn Sie nicht wissen, wie man sie verwendet, und gibt Ratschläge aus der Ferne, wenn Probleme auftreten. Er vereinbart mit Ihnen den Ablauf der Kalibrierung beim Hersteller inklusive Transport, Aktualisierung von Programmen inklusive Lizenzen. Sie kümmern sich um Ihre Zubehörbedürfnisse und Beschwerden, falls etwas nicht funktioniert. Nicht zuletzt ist er Vermittler und Vermittler zwischen Ihnen und dem technischen Support des Herstellers. Mit unserem technischen Support lösen Sie alles auf Tschechisch, wir sorgen für die Kommunikation auf Englisch für Sie. 

Kalibrierung 

Die ISO17025-Zertifizierung ist der neue Standard für Creaform-Scanner und ihre Kalibrierungslabore. Die Empfehlung des Herstellers besteht darin, einmal im Jahr eine Kalibrierung durchzuführen. Bei jeder Kalibrierung wird durch ein Kalibrierzertifikat die Genauigkeit und Zuverlässigkeit des Gerätes bescheinigt. Die Empfehlung des Herstellers ist das eine, die kundeninternen Einstellungen das andere. Es gibt Kunden, die kalibrieren jedes Jahr, da regelmäßige Audits dies erfordern, andere kalibrieren alle 2 Jahre, einige alle 3 Jahre, es ist wirklich eine individuelle Einstellung jedes Unternehmens.  

Zu jeder Wartung gehört immer eine kostenlose Kalibrierung und es bleibt dem Kunden überlassen, ob er diese Option nutzt oder nicht.  

 Wie Sie sehen, ist die Wartung nicht nur eine Garantie für das Gerät, sondern vielmehr ein umfassendes Leistungspaket, das wir gemeinsam mit dem Hersteller unseren Kunden im Bereich 3D-Scanning anbieten. Komfort und die Gewissheit, dass sich im Bedarfsfall jemand um Sie kümmert, ist das, was jeder Kunde mit der Wartung bekommt.