Konserwacja skanerów Creaform 2023

Mówiąc słowo konserwacja, możesz także powiedzieć czeskie słowo wsparcie, konserwacja lub gwarancja. Chyba każdy wie o co chodzi, ale jakie korzyści tak naprawdę wnosi ta usługa w codzienne życie klienta i użytkownika? Co jest takiego wspaniałego w konserwacji skanera i w jaki sposób pozwala to zaoszczędzić czas i pieniądze? 

Konserwację można podzielić na trzy podstawowe części 

• Gwarancja na wady techniczne 
• Aktualizuj programy 
• Wsparcie techniczne klienta + kalibracja 

Gwarancja 

W odróżnieniu od sektora prywatnego, który podlega przepisom Kodeksu Cywilnego, biznes ten różni się tym, że gwarancja na sprzęt udzielana jest w formie warunków umownych i nie jest udzielana automatycznie. Skanery Creaform wykupujemy zawsze z pierwszym rokiem gwarancji, pozostałe lata są rozpatrywane indywidualnie w zależności od potrzeb klienta. 

Z reguły obowiązuje zasada, że ​​im bardziej przyjazny dla użytkownika skaner, tym bardziej złożone technicznie jest całe rozwiązanie. Nie inaczej jest w przypadku skanerów Creaform. Wszystkie skanery są dosłownie „napompowane” najnowszymi technologiami, elektroniką i precyzyjną optyką. Jeśli pojawi się problem, Creaform zawsze rozwiąże naprawę lub nawet bezpłatnie wymieni urządzenie w ramach konserwacji. Dla spokoju klientów i samych operatorów warto wiedzieć, że zawsze otoczeni są profesjonalną opieką. W przypadku, gdy klient jest w trakcie ważnej konserwacji, w takim przypadku ma on również najwyższy priorytet, a Creaform zajmuje się wszystkim z maksymalną szybkością. 

Aktualizacje 

W dzisiejszym świecie technologii i IT obie branże praktycznie cały czas się rozwijają. Szybsze i wydajniejsze komputery umożliwiają opracowywanie szybszych i dokładniejszych technologii i odwrotnie. Zapotrzebowanie na bardziej zaawansowaną technologię zmusza działy IT do opracowywania szybszych chipów oraz większych i szybszych nośników pamięci. 

W tym świecie ważne jest, aby część oprogramowania urządzenia była zawsze aktualna, aby móc wykorzystać oferowany potencjał sprzętowy. Ale nie tylko ta strona rzeczy popycha programistów do tworzenia nowych wersji. Są to przede wszystkim nowe możliwości i potrzeby branży. Inżynieria odwrotna potrzebuje nowych narzędzi, aby zmaksymalizować szybkość tworzenia parametrycznych modeli CAD do produkcji. W przypadku kontroli są to wymagania klienta dotyczące protokołów pomiarowych. Coraz częściej użytkownicy podczas kontroli jakości stają przed problemami związanymi z tolerancjami geometrycznymi, analizą trendów i tym podobnymi. Kolorowa mapa odchyleń i kilka adnotacji już nie wystarczą, ale pojawiają się wymagania dotyczące dokładnej i szczegółowej analizy produktów. Programiści muszą na to wszystko zareagować i wdrożyć to w nowych wersjach. Trend jest bezkompromisowy, a aktualizacje pomagają dotrzymać kroku wymaganiom i potrzebom dzisiejszego przemysłu. 

Wsparcie techniczne + kalibracja 

Z pewną przesadą można powiedzieć, że jest to jeden z najważniejszych elementów konserwacji. W idealnym świecie wszystko działa jak należy, urządzenie wykonuje setki skanów, uruchamiają się programy i modele CAD czy protokoły pomiarowe padają jeden po drugim, pomoc techniczna po cichu obserwuje i obserwuje wszystko z daleka.  

W prawdziwym świecie wsparcie techniczne pełni funkcję kopii zapasowej na wypadek, gdyby do idealnego świata wdarł się nieznany, pytanie lub nieoczekiwany problem. W Republice Czeskiej, a więc i w naszym świecie, mamy dwa wsparcia techniczne.  

Podstawowe wsparcie techniczne pochodzi bezpośrednio od producenta. Tam są w stanie rozwiązać podstawowe problemy, z którymi ma prawo i możliwość uporać się jedynie producent. Komunikacja odbywa się we wszystkich uznanych językach świata, z wyjątkiem czeskiego. ???? 

Drugie wsparcie zapewnia nasz technik SolidVision tutaj, w Czechach. Rozwiązuje z Tobą codzienne pytania, pomaga w ustawieniach, jeśli o czymś zapomniałeś, przeprowadzi Cię przez parametry, jeśli nie wiesz, jak z nich korzystać i zdalnie doradzi, jeśli napotkasz jakieś problemy. Umawia z Państwem przebieg kalibracji u producenta łącznie z transportem, aktualizacją programów łącznie z licencjami. Zajmują się Twoimi potrzebami dotyczącymi akcesoriów i reklamacjami, na wypadek gdyby coś nie działało. Wreszcie jest negocjatorem i mediatorem pomiędzy Tobą a wsparciem technicznym producenta. Dzięki naszemu wsparciu technicznemu rozwiążesz wszystko w języku czeskim, my zapewnimy Ci komunikację w języku angielskim. 

Kalibrowanie 

Certyfikat ISO17025 to nowy standard dla skanerów Creaform i ich laboratoriów kalibracyjnych. Zaleceniem producenta jest przeprowadzanie kalibracji raz w roku. Każda kalibracja potwierdzona jest świadectwem wzorcowania potwierdzającym dokładność i niezawodność urządzenia. Zalecenie producenta to jedno, a ustawienia wewnętrzne każdego klienta to drugie. Są klienci, którzy kalibrują co roku, bo wymagają tego regularne audyty, inni kalibrują co 2 lata, niektórzy co 3 lata, to naprawdę jest indywidualne ustawienie każdej firmy.  

Każda konserwacja zawsze obejmuje jedną bezpłatną kalibrację i od klienta zależy, czy skorzysta z tej opcji, czy nie.  

 Jak widać serwis to nie tylko gwarancja na urządzenie, ale tak naprawdę kompleksowy pakiet usług, które wspólnie z producentem świadczymy naszym klientom w zakresie skanowania 3D. Wygoda i pewność, że ktoś się Tobą zaopiekuje w razie potrzeby, to to, co każdy klient otrzymuje wraz z konserwacją.