Opis Konserwacja

Creaform oferuje dwa rodzaje konserwacji:

1) Plan PODSTAWOWY

Plan BASIC to podstawowy wariant oferowany przez firmę serwisową Creaform. Jest przeznaczony przede wszystkim dla klientów posiadających oprogramowanie CREAFORM, takie jak VXelements, VXinspect lub VXmodel. Jednakże może to być również odpowiednia alternatywa, gdy klient ma ograniczony budżet i nadal chciałby konserwować sprzęt i programy co najmniej poniżej poziomu podstawowej konserwacji.
Chociaż ta konserwacja jest czysto programowa, tę opcję można teraz rozszerzyć o podstawową kalibrację, która służy do sprawdzenia dokładności i rzeczywistego stanu urządzenia.

Co obejmuje konserwacja BASIC:

• Aktualizuj programy VXelementy, VXmodel, VXinspect
• Materiały do ​​nauki za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta producenta (Dowiedz się po)
• INFOLINIA – pierwsza odpowiedź e-mailem lub telefonicznie w ciągu 24 godzin (wsparcie Creaform 24/5). Wsparcie techniczne firmy SolidVision w dni robocze w godzinach 8:00-16:30.
• Ważność wsparcia: 12 miesięcy

Aby uzyskać więcej informacji i konkretną ofertę cenową, skontaktuj się z nami pomoc techniczna.

2) WYBIERZ plan

Plan SELECT zastępuje dotychczasowe warianty Complete i Complete PLUS.

Jest to kompleksowa gwarancja na sprzęt skanujący i aktualizacje zakupionego oprogramowania Creaform. Jak już sama nazwa SELECT sugeruje, nowy serwis jest bardziej elastyczny, lepiej dostosowuje się do potrzeb klientów i oferuje różne warianty i kombinacje usług dokładnie według potrzeb klienta.

Są nowością w menu elementy stałe i opcjonalne konserwacja.
V stałe elementy to usługi takie jak gwarancja, aktualizacje, wsparcie techniczne lub przyspieszony serwis w ciągu 10 dni roboczych.

Przedmioty opcjonalne są dodatkowo dostosowywane do potrzeb indywidualnych klientów. Jeśli np. klient ma ustawione kalibracje z częstotliwością dwuletnią lub trzyletnią, pominie element kalibracji w okresie przejściowym i tym samym obniży cenę konserwacji na dany rok. Na tej samej zasadzie działa również możliwość wypożyczenia układu zastępczego od producenta. Jeżeli klient wie, że będzie kalibrował dany rok i na okres kalibracji będzie potrzebował układu zastępczego, po prostu dodaje dany element do serwisu. Zaletą jest elastyczność nie tylko w oferowanych usługach, ale także w cenie wykupionego pakietu serwisowego.

Do tego planu usługę OPC można dokupić dodatkowo, która obejmuje uszkodzenia urządzenia spowodowane niewłaściwą obsługą lub upadkiem.

Aby uzyskać więcej informacji i konkretną ofertę cenową, skontaktuj się z nami pomoc techniczna.

Wszystkie plany serwisowe obejmują zawsze wady natury technicznej, zarówno oprogramowania, jak i w przypadku planu SELECT, samego urządzenia.

Konserwacja nie dotyczy materiały eksploatacyjne, czyli oznaczenia odblaskowe, a także akcesoria do pomiaru sondą. (HandyPROBE I MetraSCAN ZESTAW AKCESORIÓW DO CELÓW 3D i ZESTAW AKCESORIÓW DO SONDY)

Konserwacja nie obejmuje również usterek powstałych na skutek nieprofesjonalnego obchodzenia się i upadku urządzenia. W tym celu Creaform oferuje usługę OPC, która stanowi ubezpieczenie na jedną naprawę urządzenia w danym okresie. OPC nie można kupić osobno ani z planem BASIC, OPC można kupić wyłącznie jako przedłużenie gwarancji serwisowej SELECT.

Czym dokładnie jest OPC?

Jest to usługa premium, która chroni i zabezpiecza Twój skaner 3D. Usługę gwarantuje bezpośrednio producent Creaform.

OPC obejmuje przypadkowe uszkodzenie urządzenia przez użytkownika. Obecnie serwis jest gwarancją naprawy niesprawnego sprzętu spowodowanego usterką techniczną.

OPC przedłuża tę gwarancję i usuwa wszelkie uszkodzenia bez podania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych.

Regulamin OPC

• OPC można kupić tylko dla urządzenia objętego ważnym MNT SELECT
• OPC jest ustanawiana na jeden rok kalendarzowy
• OPC dotyczy jednego zdarzenia i jednego urządzenia na okres (w przypadku urządzeń MetraSCAN3D jest to uszkodzenie głowicy skanującej MetraSCAN 350/750/BLACK lub odniesienia C-Track/ELITE)
• Jeżeli w ciągu jednego roku obowiązywania OPC nie wydarzy się żaden wypadek i w związku z tym nie zostanie on wykorzystany, OPC wygasa bez odszkodowania
• OPC nie podlega przeniesieniu na następny rok
• Rabaty sezonowe nie dotyczą OPC